Verkaufsbedingungen

Article 1 – Objet Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site petalya.co par Petalya.

Article 2 – Commandes Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV et des prix affichés. Petalya se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Petalya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments. Petalya ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 5 – Livraison Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Petalya ne saurait être tenu responsable des retards dus aux transporteurs.

Article 6 – Droit de rétractation (clients UE uniquement) Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, les clients résidant dans l'Union Européenne disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les clients résidant hors de l'Union Européenne ne bénéficient pas de ce droit de rétractation. Toute vente conclue avec un client hors UE est définitive, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Article 7 – Garanties Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit français.

Article 8 – Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.